--- title: "Maksupäätteet UKK" canonical: "https://support.vitec-hotellinx.com/space/KB/66158611/Maksup%C3%A4%C3%A4tteet%20UKK" format: markdown --- Siirry valitsemaasi sisältöön sisällysluettelon linkkiä painamalla. Voit myös etsiä sisältöä hakusanoilla painamalla **CTRL+F**. **Tällä sivulla** > Macro (toc) --- ## Maksupäätteen ja Baxi Interface ohjelman uudelleenkäynnistys Mikäli Baxi Interfacessa tulee virheilmoitus, sammuta Baxi Interface ja käynnistä se uudelleen. Tarvittaessa käynnistä myös maksupääte uudelleen painamalla samanaikaisesti maksupäätteellä keltaista painiketta ja pilkku-painiketta. ## Maksupäätteen ilmoitus “*Ei yhteyttä verkkoon”* 1. **Internet-yhteys**: Tarkista, että maksupäätteellä on toimiva internet-yhteys. Varmista, että Ethernet-yhteys on kunnossa. Mikäli maksupääte on kytketty Wifiin (Move3500), tarkista, että Wifi-yhteys on kunnossa. 2. **Kaapelit**: Jos käytät Ethernet-kaapelia, tarkista, että kaapeli on kunnolla kiinni sekä maksupäätteessä että reitittimessä. 3. **Virhetilanne**: Kokeile käynnistää maksupääte uudelleen. Paina pitkään näppäinyhdistelmää keltainen ja pilkku/piste. Laite käynnistyy uudelleen. 4. **Palveluntarjoajan ongelmat**: Joskus ongelma voi olla palveluntarjoajan päässä. Tarkista, onko verkkopalveluntarjoajalla ilmoitettuja häiriöitä. 5. **Oma IT-tuki. **Ota tarvittaessa yhteyttä yrityksenne omaan IT-tukeen. --- ## Maksupäätteen ilmoitus “*Ei yhteyttä kassaan”* **Verkko-ongelmat** Varmista, että sekä maksupääte että työasema ovat yhteydessä samaan verkkoon ja että verkko toimii oikein. 1. Tarkista työaseman IP-osoite esimerkiksi komentokehotteesta. - Kirjoita näytön alareunassa olevaan Windowsin hakukenttään CMD. - Vastaavuusluetteloon tulee tarjolle komentokehote. Avaa se. - Kursori on kohdassa C:\Users\käyttäjänimi>. Kirjoita tähän ipconfig ja paina enter. - Hae kohta IPv4 Address. . . . . . . . . . .: 2. Tarkista seuraavaksi maksupäätteeltä maksupäätteen IP-osoite. - Paina maksupäätteen menu-näppäintä ja lue kauppiaskortti. - Paina nro `8` (kauppiasmenu) ja lue kauppiaskortti. - Paina nro `6` (parametrit) - Paina nro `1` (muuta) - Paina nro `3` (kassa) - Siirry kohtaan `kyllä` ja siitä suoraan nuolinäppäimillä alaspäin. - Selaa alaspäin kohtaan `ECR-IP-OSOITE` ja tarkista, että IP-osoite on sama kuin työasemalta hakemasi IPv4 Address. Mikäli ei ole, kirjoita maksupäätteelle työaseman IP-osoite uudelleen. Huomioi, että numerot ovat kolmen numeron sarjoissa. Mikäli osoitteessa on esimerkiksi numero `1`, niin se tulee kirjoittaa `001`, nro `2` kirjoitetaan `002`, jne. - Kun osoite on kirjoitettu uudelleen, paina punaista näppäintä muutaman kerran. Maksupääte käynnistyy uudelleen. - Käynnistä myös Baxi Client -ohjelma uudelleen. **Palomuuri-asetukset** Varmista, että kaikkien Baxi-sovellusten liikenne on sallittua Windows Defenderin palomuurin läpi. 1. Hae Windowsin haussa Windows Defenderin palomuuri. 2. Paina `Salli sovelluksen tai ominaisuuden tietoliikenne Windows Defenderin palomuurin läpi`. 3. Tarkista, että valinta on asetettu sekä julkisessa, että yksityisessä verkossa `BaxiClient`-, `BaxiAgent`- ja kaikkien `BaxiClient.exe`-sovellusten osalta. 4. Mikäli, asetusta pitää muuttaa, paina ensin `Muuta asetuksia`-kohtaa. Paina lopuksi `OK`. 5. Käynnistä mahdollisten muutosten jälkeen Baxi Client-ohjelma uudelleen. ![image-20240926-061301.png](media://4e186d93-eecd-4efe-8180-305415260271) --- ## Maksupäätteen ilmoitus ”*Tulostusjono täynnä*” Lue maksupäätteellä kauppiaskortti ja paina sen jälkeen nro `9` ja sitten nro `1`. --- ## Manuaalinen päivänpäätös maksupäätteellä Jos edellisestä päivänpäätöksestä on kulunut seitsemän päivää, päätteelle on tehtävä päivänpäätös, ennen kuin sitä voi käyttää. Paina `Menu`-painiketta ja nro `6` ja paina `OK`. --- ## Maksupäätteellä lukee “*Alert irruption*” tai “*Unauthorized*” Maksupäätteen suojamekanismit ovat lauenneet ja pääte tulee vaihtaa. - Mikäli päätteen sopimus on tehty Hotellinxin kanssa, tulee vaihtokin tehdä Hotellinxin kautta. - Vaihtoa varten tarvitaan maksupäätteen sarjanumero. - Sarjanumeron saat joko painamalla nuolinäppäintä vasemmalle tai laitteen pohjasta kohdasta `Serial no` (huom. ei telakan pohjasta). --- ## Kiinteän maksupäätteen Baxi Client -ohjelman päivitys Mikäli kiinteän maksupäätteen Baxi Client -ohjelma ei ole päivitetty ajan tasalle, voidaan ohjelma päivittää manuaalisesti. - Ennen ohjelman uudelleen asennusta, tulee käytössä oleva ohjelma poistaa työasemalta ohjauspaneelista (`Control Panel` → `Programs and features` / `Ohjauspaneeli` → `Ohjelmat ja toiminnot`). - Ohjelman poistaminen ei poista ohjelman työasemakohtaisia asetuksia. Kun edellisen version asennus on poistettu, voidaan uusi versio asentaa alla olevasta linkistä: [https://hlxresourcesdiag784.blob.core.windows.net/install-baxiclient/BaxiInterfaceClient.application](https://hlxresourcesdiag784.blob.core.windows.net/install-baxiclient/BaxiInterfaceClient.application) Asennuksen yhteydessä tulee sallia Baxi-sovellusten liikenne Windows Defenderin palomuurin läpi. - Siirry ohjesivun kohtaan `Palomuuri`-asetukset. - Tarkista, että valinta on asetettu sekä julkisessa että yksityisessä verkossa. - Käynnistä tämän jälkeen Baxi Client -ohjelma uudelleen. --- ## Maksupäätteen asennusta varten tarvittavat toimenpiteet Varaa asennusaika asiakastuesta heti kun laitteet ovat saapuneet. Aika on varattava viimeistään päivää ennen asennusta ja asennuksia tehdään arkisin klo 8 - 16 välisenä aikana. Seuraavat ovat teidän oman käyttöympäristön tarkistuksia ennen asennusta. Mikäli tarvitsette apuja näissä määrittelyissä, kannattaa teidän olla yhteydessä it-tukeenne. Lataa kassalle TeamViewer: [Free download with license options | TeamViewer](https://www.teamviewer.com/en/download/free-download-with-license-options/) Yhdistä laitteet Ethernet-kaapelilla verkkopaikkaan. Ainoastaan Move3500 voidaan asentaa Wifi-yhteydellä. Kassalla tulee olla vähintään .NetFramework 4.8 asennettuna. Työasemalle tulee määritellä valmiiksi kiinteä ip-osoite asennusta varten. Alla oleviin IP-osoitteisiin ja portteihin on sallittava pääsy palomuurissa (molempiin suuntiin), jotta maksupääte toimii asianmukaisesti. Suosittelemme siltaavan portin käyttöä. IP-osoite: 91.102.24.142 193.214.20.211 Portti: 9670 (TCP) 9681 (TCP) Yllä siis portit ja osoitteet teiltä Netsin suuntaan. Lisäksi tulee varmistaa, että kassan ja maksupäätteen välinen liikenne kulkee molempiin suuntiin. Maksupäätteen ja kassan välillä portti 7779 (TCP) tulee olla auki.  Mikäli Move3500 maksupäätteet asennetaan käyttämään Wifi verkkoa, tulee sen salasana olla teillä tiedossa, että saatte asetettua sen maksupäätteelle. Move3500 laite tulee olla latauksessa vähintään 4 tuntia ennen asennusta. **Huom! **Lane3600 toimitetaan omalla virtalähteellä, vanhaa Lane3000 virtalähdettä (5V USB)** ei saa käyttää. **Sen käyttö aiheuttaa Alert Irruption -hälytyksen, joka tekee päätteestä käyttökelvottoman. ## Maksupäätteen tapahtumien seuranta Tilanteissa joissa maksutapahtuma on mennyt läpi maksupäätteeltä, mutta maksun tietoja ei löydy Hotellinx Cloudista kannattaa tarkastaa Baxi Interface Clientin lokitiedosto. Baxi Interface Client tallentaa kaikista integroitujen maksupäätteiden tapahtumista lokitiedoston, mistä voi takautuvasti tarkastella maksutapahtumien tiedot. Lokitiedosto löytyy maksupäätteen nimen (Esim. RespaLane3600) perusteella polusta: C:\hotellinxcopy\baxi Maksutapahtuman varmennuksen jälkeen tilanteen voi korjata Hotellinx Cloudissa syöttämällä oikean maksutavan laskulle manuaalisesti ja päättämällä laskun. ## Kuinka asettaa maksupäätteelle kiinteä ip-osoite Kiinteälle tai kannettavalle maksupäätteelle voi asettaa kiinteän ip-osoitteen muuttamalla maksupäätteen DHCP asetuksen kiinteäksi. Oletuksena DHCP asetus on automaattinen eli maksupääte hakee verkosta ensimmäisen vapaan ip-osoitteen saadessaan yhteyden. Kiinteä DHCP asetus voi haastavissa verkko-olosuhteissa parantaa yhteyden vakautta maksupäätteen ja kassapäätteen välillä. **Asetus löytyy maksupäätteeltä alla olevin vaihein:** Menu → Kauppiasmenu → Parametrit → Muuta → Yhteydet → DHCP= Kiinteä Kauppiasmenuun pääsy vaatii maksupäätteen kauppiaskortin. Kiinteillä Lane3600 maksupäätteillä Menu näppäin on F ja kannettavilla Move3500 päätteillä valkoinen näppäin mustalla pallolla. iPP350 ja Lane3000 päätteillä näppäimessä lukee Menu. Muutoksen tallennuksen jälkeen maksupääte käynnistyy uudelleen ja tämän jälkeen Baxi interface tulee myös käynnistää uudelleen. ## Kuinka saada maksupäätteeltä kuittikopion tulostus pois päältä? Kuittikopion saa pois päältä maksupäätteen asetuksista alla olevan polun kautta. Toimenpide vaatii maksupäätteen kauppiaskortin. Menu -> Kauppiasmenu -> Parametrit -> Muuta -> Pääasetukset -> Kopioi aina -> EI Asetuksen muutoksen jälkeen maksupääte käynnistyy uudelleen, kun punaisella näppäimellä palataan alkuvalikoihin. Tämän jälkeen Baxi Interface Clientin voi käynnistää myös uudelleen työasemalla.