--- title: "Tiedotteet" canonical: "https://support.vitec-hotellinx.com/space/KB/588939266/Tiedotteet" format: markdown --- ## Ohjekeskuksen englanninkielinen versio julkaistu *23.6.2026* Ohjekeskuksesta on julkaistu **englanninkielinen versio**. Voit vaihtaa kielen yläpalkin painikkeesta **In English **tai **Suomeksi**. ![image-20260623-090130.png](media://8a21dee6-9676-43d1-ba99-a73adb855ce9) --- ## Asiakastuki juhannuksena *16.6.2026* Asiakaspalvelumme on suljettuna **juhannusaattona, perjantaina 19.6.2026.** Päivystysnumeromme palvelee alla olevan aikataulun mukaisesti: Perjantai 19.6. klo 08.00 - 18.00 Lauantai 20.6. klo 08.00 - 18.00 Sunnuntai 21.6. klo 08.00 - 18.00 Päivystysnumero +358 2 233 0798 (maksullinen). --- ## Asiakastuki suljettuna 4.–5.6.2026 *26.5.2026* Asiakaspalvelumme puhelinpalvelu on poikkeuksellisesti suljettu **torstaina 4.6. ja perjantaina 5.6.2026** henkilöstömme koulutuspäivien vuoksi. Sähköpostiviesteihin saatamme vastata normaalia hitaammin näiden päivien aikana. Kiireellisissä teknisissä asioissa tavoitatte päivystyksemme numerosta +358 2 233 0798 klo 8–21 (maksullinen). Kiitämme ymmärryksestänne! --- ## **Asiakastuki suljettuna helatorstaina 14.5.2026** Asiakaspalvelumme on suljettu helatorstaina 14.5.2026. Päivystysnumeromme 02 233 0798 (maksullinen) palvelee klo 08.00 - 18.00 --- ## Asiakastuki suljettuna 16.4.2026 *13.4.2026* Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti suljettuna torstaina 16.4.2026 henkilöstömme koulutuspäivän vuoksi. Kiireellisissä teknisissä asioissa tavoitatte päivystyksemme numerosta +358 2 233 0798 klo 8–21 (maksullinen). Kiitämme ymmärryksestänne! --- ## Asiakastuen päivystysajat pääsiäisen ja vapun aikana *30.3.2026* Asiakaspalvelumme on suljettu perjantaina 3.4.2026 ja maanantaina 6.4.2026 sekä perjantaina 1.5.2026. Päivystysnumeromme 02 233 0798 (maksullinen) palvelee seuraavasti: **Perjantai 3.4.2026 klo 8–18** **Lauantai 4.4.2026 klo 8–18** **Sunnuntai 5.4.2026 klo 8–18** **Maanantai 6.4.2026 klo 8–18** **Torstai 30.4.2026 klo 16-18** **Perjantai 1.5.2026 klo 8-18** Aurinkoista pääsiäistä ja iloista vappua! --- ## Päivitetty ohje: Hotellinx Cloudin kassajärjestelmä *27.3.2026* **[Kassajärjestelmän ohjetta](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/1029242881)** on täydennetty. Kaikki sisältö on nyt tekstimuodossa, joten ohjeet löytyvät nyt paremmin myös Ohjekeskuksen hakutoimintojen avulla. --- ## NetReservations - kuvien latautuminen *20.3.2026* Joillakin asiakkaillamme on vanhemmassa nettivarausjärjestelmässä NetReservationsissa ilmennyt ongelmaa kuvien latautumisessa tietyissä selaimissa selainten päivityttyä uudempaan versioon. Olemme tehneet päivityksen NetReservationsiin ja testaamme sitä. Testauksen jälkeen päivitämme sitä asiakkaillemme viikolla 13/2026. --- ## Asiakastuki vko 12 *18.3.2026* Asiakastuessamme on sairastapauksia ja palvelumme saattaa tilapäisesti ruuhkautua tämän viikon aikana. Pahoittelemme mahdollista viivettä vastauksissa. --- ## Versiopäivitys 11.3.2026: osalla asiakkaista ongelmia keittiötulostuksessa sekä Reservations-ikkunan sarakkeissa *11.3.2026 klo 15* Uusimmassa päivityksessä on esiintynyt kaksi vikatilannetta: - Keittiötulostukset eivät lähde ellei erikseen paina **Send**-näppäintä (pelkkä bongaus/close ei riitä). - Front Officesta ja **Reservations**-näkymästä puuttuu **Departure day** ja **Start time** -sarakkeet. Huom! **Departure Day** ja **Start Time** näkyvät normaalisti **All departments** valinnalla Korjaukset ovat työn alla ja alustavasti korjauspäivitys on aikataulutettu to 12.3. iltapäivään. **Tilanteen seuranta** - *11.03.2026 klo 16:42: korjaukset ovat testauksessa. Seuraava tarkempi tieto korjauksen päivittämisestä aamulla 12.3.2026 klo 9.* - *12.3.2026 klo 10.11: QR-koodien tulostuksessa oleva ongelma on testauksessa* - *12.3.2026 klo 13.30*: Korjauspäivitys on julkaistu --- ## Puhelinvaihteen vikatilanne ohi *24.2.2026 klo 10* Puhelut asiakastukeemme toimivat taas normaalisti. --- ## Vikatilanne puhelinvaihteessamme *24.2.2026* Puhelinpalvelujemme tarjoajalla on vikatilanne eikä puhelut tule läpi normaalisti. Näemme kuitenkin kaikki vaihteeseen tulleet puhelut ja soitamme takaisin soittajille. --- ## Uusi ohje: Julkishallinnon verkkolaskutus *26.1.2026* Julkishallinnon laskutuksessa sovelletaan yleistä Eurooppalaista standardia EN 16931, joka määrittelee verkkolaskun tietosisällön ja rakenteen. Lue **[Julkishallinnon verkkolaskutusohjeesta](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/876019714)**, miten tarvittavat määritykset tehdään Hotellinx Cloudiin. --- ## Uusi ohje: Kiintiöt *22.1.2026* Kiintiöiden avulla voit varata tietyn määrän huoneita tietyn asiakkaan tai tapahtuman käyttöön. Kiintiölle määritellään aina voimassaoloaika sekä kiintiöön kuuluvien huoneiden lukumäärä. Lisäksi kiintiölle voidaan määrittää erikseen purkuaika, jolloin kiintiöstä varaamattomat huoneet vapautetaan normaaliin myyntiin. Lue lisää **[Kiintiöistä](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/859471894)**. --- ## Uusi ohje: Marginaalivero *21.1.2026* Kun yritys soveltaa tuotteen tai palvelun myynnissä marginaaliverotusmenettelyä, loppuasiakas voi vähentää arvonlisäveron vain yrityksen katteen (marginaalin) osalta. Tällöin laskulla tulisi näkyä muualta ostetun palvelun ostohinta verottomana ja myyntikate erikseen verollisena. Lisäksi veroerittelyn kateriviin tulisi tehdä merkintä, että kysymyksessä on ALV 80 §:n mukainen myynti. Lue **[Marginaalivero-ohjeesta](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/199688197)**, mitä määrityksiä menettelyn soveltaminen edellyttää Hotellinx Cloudiin. --- ## **VISIT ja Vitec Hotellinx Oy yhteistyöhön** **VISIT ja Vitec Hotellinx Oy aloittavat yhteistyön vahvistaakseen majoitusalan digitaalista myyntiä ja paketointia Suomessa.** *Turku 14.1.2026* Vitec Hotellinx ja VISIT ilmoittavat tänään aloittavansa laajan yhteistyön.** Pohjoismaisen yhteistyön tavoitteena on luoda** **entistä enemmän arvoa hotelleille, lomakeskuksille ja muille majoitustoimijoille **paketoinnin, verkkokaupan, jakelun sekä modernien myyntiprosessien avulla, tukien heidän arkeaan sekä operatiivisesti että kaupallisesti. Yhteistyössä yhdistyvät VISIT:n osaaminen majoituksen, palveluiden ja elämysten paketoinnissa varattaviksi kokonaisuuksiksi sekä Vitec Hotellinx Oy:n vahva paikallinen läsnäolo ja syvällinen ymmärrys hotellitoiminnan arjesta. Yritykset tekevät tiivistä yhteistyötä sekä markkinakehityksen että teknisen yhteensopivuuden osalta, tavoitteenaan auttaa hotelleja rakentamaan entistä yhtenäisempiä kaupallisia prosesseja ja skaalautuvaa digitaalista myyntiä. Osana yhteistyötä VISIT ja Vitec Hotellinx Oy kehittävät järjestelmäintegraatiota, jonka tarkoituksena on tukea hotellien sujuvampia operatiivisia ja kaupallisia työnkulkuja. > “Vahvuutemme on paketoinnin, verkkokaupan ja tehokkaiden myyntiprosessien mahdollistamisessa. Tämänkaltaisten kumppanuuksien kautta voimme tuoda osaamisemme lähemmäs Suomen markkinaa säilyttäen samalla avoimen ja joustavan ekosysteemilähestymistavan.” > > **-Tuukka Häkkinen, Commercial Director, Finland, VISIT** > >   > > “Näemme paljon hyviä mahdollisuuksia asiakkaillemme ja koko toimialalle yhdistämällä pitkäaikaisen osaamisemme VISITin monipuolisiin ratkaisuihin,” > > **-Antti Käppi, toimitusjohtaja, Vitec Hotellinx Oy**   Yhteistyö on osa yritysten laajempaa strategiaa tehdä yhteistyötä koko majoitusalan ekosysteemin kanssa ja edistää innovaatioita, yhteistoimivuutta sekä pitkäjänteistä markkinakehitystä Suomessa.   **VISIT lyhyesti** VISIT on Göteborgissa Ruotsissa vuonna 1999 perustettu matkailuteknologiayritys. Nykyään VISIT palvelee yli 2 000 asiakasta yli 25 maassa ja tarjoaa all-in-one-alustan, joka yhdistää majoituksen, elämykset ja matkakohteet – tehden koko asiakaspolusta sujuvamman. **Vitec Hotellinx Oy lyhyesti** Vitec Hotellinx Oy on suomalainen majoitusalan teknologiatoimittaja, jonka juuret ovat 90-luvulla. Vitec Hotellinx kehittää hotellien operatiivista toimintaa ja hallintoa tukevia järjestelmiä. Yrityksellä on vahvat juuret kotimaisessa markkinassa, ja sen ratkaisut on suunniteltu erityisesti suomalaisten hotellien tarpeisiin. --- ## Uusi ohje: Kampanjakoodit *29.12.2025* Hotellinx Cloudin kampanjakoodien avulla voit kohdistaa alennuksia ja tarjouksia tiettyihin asiakasryhmiin tai ajankohtiin sekä Front Officessa että varausmoottorissa. [Kampanjakoodit](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/200081424)-ohjeessa on esitelty kolme erilaista tapaa hyödyntää kampanjakoodeja. --- ## Uusi ohje: Hinnoittelu *27.11.2025* Hotellinx Cloudissa voi luoda hyvin monenlaisia hintoja erilaisia tuotteita ja palveluita varten. [Hinnoitteluohjeessa](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/448200713) esitellään hintojen asetukset, hinnan luominen, mahdollisia hinnoittelutapoja erilaisiin tilanteisiin sekä tuotonhallinta-lisäosa. --- ## Hotellinx Cloud päivitys 19.11.2025 *18.11.2025* **Hotellinx Cloud -päivitys tehdään keskiviikkona 19.11.2025 klo 9:00.** Päivitys tulee työasemille automaattisesti ja kun se on ladattu, ohjelma käynnistyy uudelleen. Joillakin Windows11 -työasemilla päivityksen jälkeisessä käynnistymisessä saattaa olla ongelmia, käynnistä tässä tapauksessa ohjelma sen pikakuvakkeesta. Lisätietoa päivityksessä tulleista muutoksista löydät [julkaisutiedoista](https://support.vitec-hotellinx.com/space/KB/197197831/Julkaisutiedot#19.11.2025-Versiop%C3%A4ivitys). **Nyt mahdollista räätälöidä päävalikko käyttäjäkohtaisesti!** Uuteen päävalikkoon on tuotu välilehdet painikkeiden ryhmittelyä varten sekä hakukenttä, joka nopeuttaa oikean toiminteen etsimistä. Päävalikkoa voi nyt myös muokata käyttäjäkohtaisesti omaan tarpeeseen sopivaksi. Voit lisätä tai poistaa painikkeita ja järjestää painikkeita uudelleen tarpeen mukaan sekä ryhmitellä painikkeita omille välilehdilleen. Lue lisää [täältä!](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/626294787) --- ## Uusi ohje: Lahjakortit *15.10.2025* Vitec Hotellinxin uusi lahjakorttikauppa on hotellin kotisivulle integroitava verkkokauppa, joka mukautuu hotellin brändiin ja tarpeisiin. [Lue lisää lahjakorttikaupasta](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/592969729) tai [tutustu koko lahjakorttiohjeeseen](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/598409221). --- ## Tilastokeskus ilmoitti ratkaisseensa ongelman *1.10.2025* Syyskuun majoitustilastoja voi lähettää Hotellinx Cloudista. --- ## Tilastokeskus-raportointi *1.10.2025* Raportoinnissa Tilastokeskukselle on esiintynyt ongelmia lähettäjän tunnistuksessa. Selvittelemme asiaa yhdessä Tilastokeskuksen kanssa. --- ## Hotellinx Cloudin päivitys 30.9. klo 9.00 *10.9.2025* Hotellinx Cloud päivittyy Tiistaina 30.9. klo 9.00 Katso julkaisutiedot [täältä](https://support.vitec-hotellinx.com/space/KB/197197831/Julkaisutiedot). --- ## Vitec Hotellinx asiakaspalvelu suljettu 12.9.2025 *5.9.2025* Asiakaspalvelumme on suljettuna perjantaina 12.9.2025 koko henkilökunnan yhteisen tilaisuuden vuoksi. **Maksullinen päivystysnumero +358 2 233 0798 **palvelee teitä kiireellisissä asioissa. Muiden asioiden osalta palaamme palvelemaan teitä heti maanantaina 15.9.2025 klo 08.00. Kiitos ymmärryksestänne! Syysterveisin, Vitec Hotellinx -tiimi --- ## Pääkäyttäjäkoulutus lokakuussa Kuopiossa *1.7.2025* Kyselyihin on vastattu ja tuomme seuraavan pääkäyttäjäkoulutuksen Itä-Suomeen. **Aika: keskiviikko 8.10.2025** **Paikka: ****[Kylpylähotelli Rauhalahti, Kuopio](https://www.rauhalahti.fi/)** Koulutuksessa käymme läpi yleisesti ohjelmiston osa-alueet pääkäyttäjän vaatimalla tasolla. Laitamme osallistujille vahvistuksen yhteydessä kyselyn, mitä aiheita erityisesti halutaan käydä läpi koulutuksessa sekä mahdollisia kysymyksiä ohjelmistoon liittyen ja nämä käydään päivän lopussa läpi. **HINTA JA VARAUKSET:** Pääkäyttäjän koulutuspaketti 449,00€/hlö (alv 0%) (sisältäen koulutuksen, tilan ja tarjoilut) seuraava henkilö samasta yrityksestä – 25% koulutuspaketin hinnasta. Päivään mahtuu 10 ensimmäistä osallistujaa. Järjestämme pääkäyttäjäpäiviä vuoden aikana 2-3 kertaa eri puolilla Suomea. **Ilmoittautumiset ****[janina.arvonen@vitecsoftware.com](mailto:janina.arvonen@vitecsoftware.com)**** viimeistään ke 24.9.2025**. Ilmoittautuminen on sitova, emme palauta osallistumismaksua. --- ## Uusi ohje: Varausmoottori - Lisäpalvelut *27.6.2025* [Lue täältä, miten varausmoottorin lisäpalvelut määritetään Hotellinx Cloudissa.](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/450134017) --- ## Uusi ohje: Yield management *28.5.2025* **Yield management **on Hotellinx Cloudin oma tuotonhallintatyökalu, jonka avulla voit optimoida huonehintoja vaihtelevan kysynnän mukaan. - Tuotonhallinta huomioi hotellin varaustilanteen sekä asiakkaan yöpymisen ajankohdan ja määrittää näiden pohjalta hinnan ennalta määriteltyjen sääntöjen mukaisesti. - Tuotonhallinta perustuu yield-painoarvoihin, jotka asetetaan sekä hinnoille että kalenteripäiville. Kunakin päivänä ovat käytettävissä vain ne hinnat, joiden painoarvo on yhtä suuri tai suurempi kuin kyseisen kalenteripäivän painoarvo. - Kalenteripäivien yield-painoarvot voidaan määrittää sekä automaattisesti sääntöjen perusteella että manuaalisesti tietyille päiville tai ajanjaksoille. - Tuotonhallintaa voi käyttää kaikille päivämääräpohjaisille kapasiteeteille (huoneet, huoneistot, mökit, jne.). [Lue lisää tuotonhallinnasta ja Yield management -työkalusta.](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/340262934) --- ## Uusi ohje: Housekeeping *12.5.2025* **Hotellinx Housekeeping **-sovelluksen käyttöohje on julkaistu ohjekeskuksessa [englanniksi](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/OE/pages/298156033) ja [suomeksi](https://vitechotellinx.atlassian.net/wiki/spaces/KB/pages/410779649). - Housekeeping on erityisesti siivoushenkilökunnan käyttöön tarkoitettu lisäosa Hotellinx Cloudiin. - Selaimen kautta toimiva sovellus helpottaa huonesiivouksen työnjakoa ja -seurantaa. - Lisäksi sovellus sisältää toiminnallisuuksia esimerkiksi minibaarimyynnin sekä löytötavaroiden kirjaamiseen. [Kysy lisää Housekeeping-sovelluksesta](https://www.vitec-hotellinx.com/yhteystiedot/)!